Em uma agência de marketing digital, especializada em SEO, consultores estavam trabalhando em uma nova estratégia para posicionar um cliente-chave nos primeiros resultados do Google. Eles foram convidados a imaginar ser o diretor de inovação de uma grande empresa de tecnologia enfrentando uma crise: o vazamento de um segredo da empresa. As respostas dos consultores variaram, mas havia um padrão comum entre aqueles que usavam o ChatGPT para obter ajuda sem questionar seus resultados ou dar-lhe o contexto necessário para que "a máquina" funcionasse bem.
Carlos, um consultor júnior talentoso, mas às vezes um pouco apressado, decidiu perguntar ao ChatGPT o que faria naquela situação. O ChatGPT lhe deu uma resposta rápida: aumentar a transparência e melhorar as defesas contra vazamentos. Carlos apresentou a resposta tal como está, achando que estaria tudo bem. Mas quando o diretor da agência reviu sua estratégia, ficou claro que havia um problema. A resposta do ChatGPT, embora aparentemente correta, foi contraditória. Você não pode ser completamente transparente e, ao mesmo tempo, aumentar a segurança a ponto de evitar vazamentos.
O realizador aproveitou para dar uma lição crucial a Carlos. Ele explicou que o verdadeiro valor do ChatGPT não está em copiar e colar respostas, mas em usar a ferramenta para aprofundar a análise e tomar decisões informadas iterativamente, perguntando, ouvindo, corrigindo ou requestionando a IA e recomeçando. Os consultores devem aprender a condicionar as perguntas e a não aceitar a primeira resposta sem questionar. O ChatGPT deve, portanto, ser um ponto de partida para o desenvolvimento do seu pensamento crítico e estratégico.
Um Estudo recente mostrou que o uso do ChatGPT pode aumentar a velocidade de trabalho em 25,1% e melhorar a qualidade em 40%, e isso também é extensível à esfera corporativa. No entanto, isso só é conseguido quando a ferramenta é usada corretamente, com intervenção humana tanto no início quanto no final do processo.
Na agência, eles não estão isolados do que está acontecendo no mundo com a irrupção da inteligência artificial. Na verdade, estão muitas vezes um passo à frente. Aqui, eles têm a oportunidade de experimentar e cometer erros com menos risco do que no mercado. Por isso, é essencial que eles aproveitem ferramentas como o ChatGPT de forma estratégica.
A intervenção humana é essencial, não podem deixar que a máquina responda o que quer sem lhe dar contexto e critérios. No início, os líderes devem conceber perguntas e tarefas que incentivem o pensamento crítico. Depois, na fase final, devem rever e corrigir as respostas geradas pelo ChatGPT. Este processo não só melhora a qualidade do trabalho, mas também ensina os consultores a pensar de forma mais profunda e estratégica.
Um Eu sou estudante O Pew Research Center descobriu que cerca de um quarto dos alunos do ensino médio usaram o ChatGPT para ajudar com seus trabalhos escolares. Isso mostra a rápida adoção da tecnologia na educação, mas também coloca desafios. Por exemplo, 25% dos professores surpreenderam os alunos ao usar o ChatGPT para enganar tarefas e exames.
O perfil do "consultor júnior preguiçoso" que simplesmente copia a primeira resposta do ChatGPT é desafiador. O ChatGPT não foi projetado para tornar os profissionais mais preguiçosos; existe para fazê-los aprender mais rápido e eficientemente. Mas isso só acontece quando os usuários usam a ferramenta corretamente, questionando e analisando as respostas. Os líderes também estão em um processo de aprendizagem, adaptando-se a essas novas ferramentas para orientar melhor suas equipes.
A integração de ferramentas de IA na estratégia de negócios não só agiliza processos, mas também prepara os consultores para um ambiente de trabalho cada vez mais digital. Usar a inteligência artificial para aprender mais rápido e ser mais produtivo é hoje um dos principais valores do seu desenvolvimento profissional.
Queremos estar na vanguarda desta revolução tecnológica. Isso nos força a treinar pessoas com mais julgamento, julgamento crítico e ainda mais atenção aos detalhes do que antes. Além disso, é essencial incutir nos profissionais um desejo constante de aprender cada nova tecnologia que surge, pois isso os tornará melhores consultores. Só através de uma abordagem que alia a inovação tecnológica ao rigor estratégico e à curiosidade contínua, podemos preparar os nossos consultores para os desafios do futuro.
